Informativa sui rimborsi

1 Termine

Puoi richiedere reso/recesso entro 14 giorni dalla consegna.

2 Come richiedere il reso

La richiesta va inviata:

  • via WhatsApp al +39 392 487 8254, oppure

  • via email a info@fashionparadise1.com
    Indicando: numero ordine, articoli, motivazione (facoltativa), dati per identificare l’acquisto.

3 Modalità di restituzione

Il reso viene spedito in autonomia dal cliente. I costi di spedizione di ritorno sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto errato/difettoso (vedi 6.7).

4 Condizioni di accettazione

Per ottenere il rimborso, il prodotto deve essere:

  • integro, non utilizzato (solo provato/visionato),

  • completo di eventuali cartellini/accessori,

  • con imballo e contenuto restituiti in condizioni idonee alla rivendita.
    Se il bene risulta usato/danneggiato o mancante di parti essenziali, il rimborso può essere ridotto o negato nei limiti consentiti dalla legge.

5 Tipologia di rimborso

Effettuiamo rimborso monetario (non store credit), salvo accordi diversi con il cliente.

6 Cosa viene rimborsato

Per garantire conformità alle regole del recesso:

  • Se restituisci l’intero ordine (recesso totale), il rimborso include il costo dei prodotti e le spese di spedizione standard pagate per ricevere l’ordine (restano esclusi eventuali extra/servizi opzionali).

  • Se restituisci solo alcuni articoli (recesso parziale), normalmente vengono rimborsati solo i prodotti restituiti; le spese di spedizione dell’ordine restano dovute se non cambiano in base al recesso parziale.

In ogni caso, le spese di spedizione del reso (ritorno) restano a carico del cliente, salvo casi di 6.7.

7 Articolo errato o difettoso

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci subito con foto e numero ordine. In questi casi gestiamo la soluzione più rapida e, dopo verifica, le spese di rientro possono essere a nostro carico.

8 Tempi e metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato in ordine (salvo accordo diverso) dopo ricezione e verifica del reso oppure dopo prova di spedizione del reso, nei tempi previsti dalla normativa.